Ogólne warunki handlowe

1. Wprowadzenie i definicja pojęć

1.1. Niniejsze Warunki korzystania („Warunki korzystania”) regulują stosunki pomiędzy obiektem noclegowym (zwanym dalej „Dostawcą” lub „My”) a każdą osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej „Klientem” lub „Użytkownikiem”), która dokonuje rezerwacji usług noclegowych oferowanych przez Dostawcę.

1.2. Dokonanie rezerwacji – telefonicznie, pocztą elektroniczną, za pośrednictwem naszej platformy internetowej lub platform osób trzecich (np. Booking.com, Airbnb itp.) – oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Rezerwacja: żądanie Klienta dotyczące wynajęcia jednostki mieszkalnej (pokoju, apartamentu, itp.) na wybrany okres.

Zameldowanie: data i godzina rozpoczęcia pobytu, począwszy od godziny 15:00.

Wymeldowanie: data i godzina zakończenia pobytu do godziny 11:00.

Termin płatności: termin, do którego wystawiona faktura musi zostać zapłacona, podany na fakturze lub w korespondencji pisemnej (e-mail, SMS itp.). Jeżeli nie podano inaczej, terminem płatności jest data zameldowania.

3. Rezerwacje

3.1. Sposoby dokonywania rezerwacji:

Online, wypełniając formularz na naszej stronie internetowej timisoarahotel.ro.

Za pośrednictwem platform partnerskich (np. Booking.com, Airbnb).

Telefonicznie lub drogą mailową (w przypadku osób prawnych możemy poprosić o przekazanie danych firmy w celu wystawienia faktury).

3.2. Potwierdzenie rezerwacji:

Po wysłaniu prośby o rezerwację Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem zawierający daty pobytu, całkowitą cenę oraz, jeśli ma to zastosowanie, warunki płatności z góry.

Jeżeli rezerwacja wymaga wpłaty depozytu, staje się ona wiążąca dopiero po zaksięgowaniu wpłaty.

4. Zasady anulowania rezerwacji/nieobecności

4.1. Anulowanie bez kar:

Dokonane rezerwacje można anulować bez żadnych opłat co najmniej 24 godziny przed zameldowaniem (data i godzina zameldowania podane w momencie dokonywania rezerwacji).

4.2. Anulowanie rezerwacji na mniej niż 24 godziny przed zameldowaniem:

W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 24 godziny przed zameldowaniem pobierana jest kara pieniężna w wysokości 100% wartości zarezerwowanych usług noclegowych.

Jeżeli Klient nie pojawi się w dniu zameldowania (no-show), uznaje się to za późne anulowanie rezerwacji i naliczana jest taka sama kara 100%.

4.3. Zmień datę pobytu:

Każda zmiana daty będzie traktowana jako nowa rezerwacja i może podlegać dostępności oraz cenom obowiązującym w momencie zmiany. Jeżeli zmiana polega na anulowaniu i ponownej rezerwacji, stosuje się odpowiednio punkty 4.1 i 4.2.

5. Zameldowanie/Wymeldowanie

5.1. Standardowe zegarki interwałowe:

Zameldowanie: po godzinie 15:00.

Wymeldowanie: do godziny 11:00.

5.2. Przyloty i odloty poza standardowymi ramami czasowymi:

W przypadku wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania może zostać naliczona dodatkowa opłata (w zależności od dostępności).

Każde takie żądanie musi zostać potwierdzone na piśmie przez Dostawcę.

6. Stawki i płatności

6.1. Ceny wyświetlane na stronie internetowej lub przesyłane pocztą elektroniczną zawierają (lub nie zawierają) podatek VAT, podatki lokalne itp., w zależności od obowiązujących przepisów.

6.2. Faktura za pobyt zostanie wystawiona przy zameldowaniu lub po wcześniejszym uzgodnieniu (np. faktura proforma przed przyjazdem).

6.3. Termin płatności:

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, fakturę należy zapłacić w dniu przyjazdu lub w ciągu 5 dni od daty wystawienia (w zależności od szczegółów podanych na fakturze).

7. Kary za opóźnienie w płatnościach

7.1. W przypadku faktur nieopłaconych w terminie (data wpływu, o ile nie określono inaczej) naliczana jest kara za opóźnienie w wysokości 0,2% zaległej kwoty za każdy dzień opóźnienia.

7.2. Kary pieniężne naliczane są od pierwszego dnia kalendarzowego po terminie płatności i obowiązują do momentu uregulowania pełnej należności.

7.3. W przypadku klientów będących osobami prawnymi, powtarzające się braki płatności mogą skutkować odmową dokonywania przyszłych rezerwacji do czasu uregulowania wszystkich zaległych należności.

8. Prawa i obowiązki Dostawcy

8.1. Dostawca zobowiązuje się udostępnić Klientowi powierzchnię noclegową zgodną z potwierdzoną rezerwacją, w odpowiednich warunkach higieniczno-sanitarnych.

8.2. Dostawca ma prawo odmówić zakwaterowania lub przerwać pobyt Klientowi, który:

Zachowuje się niewłaściwie (agresywnie, niezgodnie z prawem itp.);

Powoduje uszkodzenie mienia lub zakłóca porządek publiczny;

Powtarzające się łamanie wewnętrznych zasad funkcjonowania (np. ciszy nocnej, zakazu palenia itp.).

9. Prawa i obowiązki Klienta

9.1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w formularzu rezerwacyjnym (imię i nazwisko, dane kontaktowe, NIP/CIF w przypadku osób prawnych, itp.).

9.2. Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad obowiązujących w obiekcie, które są wywieszone w recepcji lub zakomunikowane przed przyjazdem (np. cisza nocna, zakaz palenia, zakaz wprowadzania zwierząt domowych – jeśli ma to zastosowanie itp.).

9.3. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone umyślnie lub z niedbalstwa w obiekcie noclegowym, obiektach lub innych dobrach należących do Dostawcy.

10. Polityka prywatności

10.1. Dane osobowe zbierane w momencie rezerwacji (imię, nazwisko, adres e-mail, dane rozliczeniowe itp.) są wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia usług zakwaterowania i nie będą przekazywane osobom trzecim, za wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane prawnie (np. urzędom) lub podmiotom przetwarzającym płatności (np. bankowi).

10.2. Więcej szczegółów znajdziesz w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej (timisoarahotel.ro).

11. Siła wyższa

11.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie w terminie (w całości lub w części) zobowiązań przewidzianych umową, jeżeli niewykonanie tych zobowiązań jest spowodowane siłą wyższą, uznawaną za taką przez prawo rumuńskie.

11.2. Strona powołująca się na siłę wyższą jest zobowiązana w ciągu 10 dni od zaistnienia zdarzenia siły wyższej powiadomić o tym drugą stronę i przedstawić dokumenty potwierdzające to wystawione przez właściwe organy.

12. Spory sądowe

12.1. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Dostawcą i Klientem będą rozstrzygane polubownie.

12.2. Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia polubownego, spór zostanie przekazany do rozstrzygnięcia właściwym sądom w Timișoarze w Rumunii.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie poprzez jego aktualizację na stronie internetowej. Wcześniej potwierdzone rezerwacje nie ulegną zmianie, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem lub za porozumieniem stron.

13.2. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

13.3. Dokonując rezerwacji i/lub płacąc zaliczkę/fakturę, Klient oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem i go akceptuje.

Oto pełny i aktualny tekst Ogólnych Warunków Handlowych mających zastosowanie do obiektu noclegowego (timisoarahotel.ro). Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz się z nami skontaktować pisząc na adres tandiasistem@gmail.com lub dzwoniąc pod numer 40371238781.