Termini e condizioni generali

1. Introduzione e definizione dei termini

1.1. I presenti Termini e Condizioni ("T&C") regolano il rapporto tra l'unità ricettiva (di seguito denominata "Fornitore" o "Noi") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito denominata "Cliente" o "Utente") che effettua una prenotazione per i servizi di alloggio offerti dal Fornitore.

1.2. Effettuare una prenotazione, sia telefonicamente, via e-mail, tramite la nostra piattaforma online o piattaforme di terze parti (ad esempio Booking.com, Airbnb, ecc.), implica la piena accettazione dei presenti T&C.

2. Definizioni

Prenotazione: richiesta del Cliente di affittare l'unità abitativa (camera, appartamento, ecc.) per il periodo scelto.

Check-in: data e ora di inizio del soggiorno, a partire dalle ore 15:00.

Check-out: data e ora di fine soggiorno, entro le ore 11:00.

Data di scadenza: la data entro la quale deve essere pagata la fattura emessa, come indicato sulla fattura stessa o nella corrispondenza scritta (e-mail, SMS, ecc.). Salvo diversa indicazione, la data di scadenza è la data del check-in.

3. Prenotazioni

3.1. Modalità di prenotazione:

On-line, compilando il modulo sul nostro sito web timisoarahotel.ro.

Tramite piattaforme partner (ad esempio Booking.com, Airbnb).

Per telefono o via e-mail (per le persone giuridiche potremmo richiedere la trasmissione dei dati aziendali per emettere la fattura).

3.2. Conferma della prenotazione:

Dopo aver inviato la richiesta di prenotazione, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma in cui saranno specificate le date del soggiorno, la tariffa totale e, se applicabile, le modalità di pagamento anticipato.

Se la prenotazione prevede un deposito, la stessa diventa definitiva solo dopo l'avvenuto pagamento.

4. Politica di cancellazione/mancata presentazione

4.1. Cancellazione senza penali:

Le prenotazioni effettuate possono essere cancellate senza penalità almeno 24 ore prima del check-in (data e ora di check-in comunicate al momento della prenotazione).

4.2. Cancellazione meno di 24 ore prima del check-in:

Per le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo rispetto al check-in verrà addebitata una penale pari al 100% del valore dei servizi di soggiorno correlati.

Se il Cliente non si presenta (no-show) il giorno del check-in, si considera una cancellazione tardiva e si applica la stessa penale del 100%.

4.3. Modifica data soggiorno:

Ogni modifica della data sarà considerata come una nuova prenotazione e potrebbe essere soggetta a disponibilità e tariffe in vigore al momento della modifica. Se la modifica equivale a una cancellazione e a una nuova prenotazione, si applicano, a seconda dei casi, i punti 4.1 e 4.2.

5. Check-in / Check-out

5.1. Standard degli orologi a intervalli:

Check-in: dopo le 15:00.

Check-out: entro le 11:00.

5.2. Arrivi e partenze fuori orario standard:

Potrebbe essere applicato un supplemento per il check-in anticipato o il check-out posticipato, in base alla disponibilità.

Ogni richiesta in tal senso dovrà essere confermata per iscritto dal Fornitore.

6. Tariffe e pagamenti

6.1. Le tariffe esposte sul sito web o comunicate via e-mail includono (o non includono) IVA, tasse locali, ecc., a seconda della legislazione vigente.

6.2. La fattura per il soggiorno verrà emessa al momento del check-in o secondo accordi precedenti (ad esempio fattura proforma prima dell'arrivo).

6.3. Termini di pagamento:

Salvo diverso accordo, la fattura dovrà essere pagata alla data del check-in o entro 5 giorni dalla data di emissione (a seconda dei casi, in base ai dettagli riportati sulla fattura).

7. Penalità per ritardato pagamento

7.1. Per le fatture non pagate entro la data di scadenza (data di check-in, salvo diversa indicazione), verrà applicata una penale per ritardato pagamento pari allo 0,2% al giorno dell'importo dovuto.

7.2. Le sanzioni vengono calcolate a partire dal primo giorno di calendario successivo alla scadenza e continuano fino al pagamento dell'intero importo dovuto.

7.3. Nel caso di clienti persone giuridiche, il ripetuto mancato pagamento può comportare il rifiuto di future prenotazioni fino alla completa estinzione dei debiti pendenti.

8. Diritti e obblighi del Fornitore

8.1. Il Fornitore si impegna a mettere a disposizione del Cliente lo spazio abitativo secondo la prenotazione confermata, in adeguate condizioni igienico-sanitarie.

8.2. Il Fornitore ha il diritto di rifiutare l'alloggio o di interrompere il soggiorno di qualsiasi Cliente che:

Ha un comportamento inappropriato (violento, illegale, ecc.);

Causa danni alla proprietà o turba l'ordine pubblico;

Viola ripetutamente le norme operative interne (ad esempio orario di silenzio, divieto di fumo, ecc.).

9. Diritti e obblighi del cliente

9.1. Il cliente è tenuto a fornire dati corretti nel modulo di prenotazione (nome, recapiti, CUI/CIF per le persone giuridiche, ecc.).

9.2. Il cliente si impegna a rispettare il regolamento interno esposto alla reception o comunicato prima dell'arrivo (ad esempio orario di silenzio, divieto di fumare, divieto di portare animali domestici, se presenti, ecc.).

9.3. Il Cliente sarà materialmente responsabile per qualsiasi danno causato intenzionalmente o per negligenza all'alloggio, alle strutture o ad altri beni di proprietà del Fornitore.

10. Informativa sulla privacy

10.1. I dati personali raccolti al momento della prenotazione (nome, cognome, email, dati di fatturazione, ecc.) sono utilizzati esclusivamente per la fornitura dei servizi di alloggio e non saranno comunicati a terzi, salvo obblighi di legge (ad es. autorità) o a soggetti responsabili del pagamento (ad es. banca).

10.2. Per maggiori dettagli, consultare l'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito web (timisoarahotel.ro).

11. Forza maggiore

11.1. Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato adempimento nei tempi previsti dagli obblighi contrattuali (totale o parziale), qualora il mancato adempimento sia dovuto a un evento di forza maggiore, riconosciuto come tale dalla legge rumena.

11.2. La parte che invoca la forza maggiore è tenuta a darne comunicazione all'altra parte entro 10 giorni dal verificarsi dell'evento di forza maggiore e a presentare i documenti giustificativi rilasciati dalle autorità competenti.

12. Contenzioso

12.1. Ogni eventuale controversia tra Fornitore e Cliente verrà risolta amichevolmente.

12.2. Se le parti non raggiungono un accordo amichevole, la controversia sarà sottoposta alla risoluzione dei tribunali competenti di Timișoara, Romania.

13. Disposizioni finali

13.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente e in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, aggiornandole sul sito web. Le prenotazioni precedentemente confermate non saranno modificate, salvo nei casi previsti dalla legge o con l'accordo delle parti.

13.2. Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali venga dichiarata invalida, le altre disposizioni rimarranno valide.

13.3. Effettuando una prenotazione e/o versando un anticipo/fattura, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare le presenti Condizioni Generali di Contratto.

Il presente testo è completo e aggiornato delle Condizioni Generali applicabili all'unità ricettiva (timisoarahotel.ro). Per ulteriori domande, potete contattarci all'indirizzo tandiasistem@gmail.com o al numero 40371238781.