일반 약관
1. 용어의 소개 및 정의
1.1. 본 이용 약관(이하 "약관")은 숙박 시설(이하 "공급자" 또는 "당사")과 공급자가 제공하는 숙박 서비스를 예약하는 모든 자연인 또는 법인(이하 "고객" 또는 "사용자") 간의 관계를 규정합니다.
1.2. 전화, 이메일, 온라인 플랫폼 또는 타사 플랫폼(예: Booking.com, Airbnb 등)을 통해 예약을 진행하는 경우 해당 이용 약관에 완전히 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 정의
예약: 고객이 선택한 기간 동안 숙박 시설(객실, 아파트 등)을 임대해 달라는 요청입니다.
체크인: 숙박 시작 날짜 및 시간, 오후 3시부터.
체크아웃: 숙박 종료 날짜 및 시간은 오전 11시까지입니다.
납부기한: 송장에 명시된 날짜나 서면 통신(이메일, SMS 등)을 통해 발행된 송장에 대한 대금을 지불해야 하는 날짜입니다. 달리 명시되지 않는 한, 기한은 체크인 날짜입니다.
3. 예약
3.1. 예약 방법:
온라인으로, 당사 웹사이트 timisoarahotel.ro에서 양식을 작성하여 신청하세요.
파트너 플랫폼(예: Booking.com, Airbnb)을 통해.
전화 또는 이메일(법인의 경우 송장 발행을 위해 회사 데이터 전송을 요청할 수 있음).
3.2. 예약 확인:
예약 요청을 제출하면 고객은 숙박 기간, 총 요금, 해당되는 경우 사전 지불 조건 등이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
예약에 보증금이 필요한 경우, 결제가 완료된 후에만 예약이 확정됩니다.
4. 취소/미출석 정책
4.1. 페널티 없이 취소:
예약은 체크인 24시간 전까지는 페널티 없이 취소할 수 있습니다(체크인 날짜와 시간은 예약 시 알려드립니다).
4.2. 체크인 24시간 전 이내 취소:
체크인 24시간 전에 취소하는 경우, 관련 숙박 서비스 비용의 100%에 해당하는 위약금이 부과됩니다.
고객이 체크인 날짜에 나타나지 않을 경우(노쇼), 늦은 취소로 간주되어 동일한 100%의 벌금이 적용됩니다.
4.3. 숙박 날짜 변경:
날짜 변경은 새로운 예약으로 간주되며, 변경 시점의 예약 가능 여부와 요금에 따라 달라질 수 있습니다. 변경 사항이 취소 및 재예약에 해당하는 경우, 해당되는 경우 4.1항 및 4.2항이 적용됩니다.
5. 체크인 / 체크아웃
5.1. 간격 시계 표준:
체크인: 오후 3시 이후.
체크아웃: 오전 11시까지.
5.2. 표준 시간대 이외의 도착 및 출발:
객실 상황에 따라 조기 체크인 또는 늦은 체크아웃 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
이러한 요청은 공급업체로부터 서면으로 확인을 받아야 합니다.
6. 요금 및 지불
6.1. 웹사이트에 표시되거나 이메일로 전달되는 가격에는 시행 중인 법률에 따라 VAT, 지방세 등이 포함되어 있을 수도 있고 포함되지 않을 수도 있습니다.
6.2. 숙박에 대한 청구서는 체크인 시 또는 사전 합의에 따라 발행됩니다(예: 도착 전 견적 청구서).
6.3. 지불 조건:
별도의 조건이 합의되지 않은 한, 송장은 체크인 날짜 또는 발행일로부터 5일 이내에 지불해야 합니다(송장에 명시된 세부 사항에 따라 달라질 수 있음).
7. 연체료 벌금
7.1. 납부 기한(별도로 명시된 경우를 제외하고 체크인 날짜)까지 송장을 지불하지 않을 경우, 미지불 금액의 0.2%를 일수로 하는 연체료가 부과됩니다.
7.2. 과태료는 납부 기일 이후 첫 번째 달력일부터 계산되어 납부해야 할 금액이 전액 납부될 때까지 계속됩니다.
7.3. 법인 고객의 경우, 반복적으로 지불하지 않을 경우 미지불 채무가 전액 결제될 때까지 향후 예약이 거부될 수 있습니다.
8. 공급자의 권리 및 의무
8.1. 공급업체는 확인된 예약에 따라 적절한 위생 및 청결 조건에서 고객에게 숙박 공간을 제공하기로 약속합니다.
8.2. 공급자는 다음과 같은 고객의 숙박을 거부하거나 숙박을 중단할 권리가 있습니다.
부적절한 행동(폭력적, 불법적 등)을 합니다.
재산에 피해를 입히거나 공공질서를 어지럽히는 경우
내부 운영 규칙(예: 조용한 시간, 금연 등)을 반복적으로 위반합니다.
9. 고객의 권리 및 의무
9.1. 고객은 예약 양식에 정확한 데이터(이름, 연락처 정보, 법인의 경우 CUI/CIF 등)를 제공할 의무가 있습니다.
9.2. 고객은 리셉션에 게시되었거나 도착 전에 전달된 숙소 규칙(예: 조용한 시간, 흡연 금지, 반려동물 금지 - 해당되는 경우 등)을 준수할 것을 약속합니다.
9.3. 고객은 공급자의 숙박 시설, 시설 또는 기타 물품에 고의 또는 과실로 인해 발생한 모든 손상에 대해 실질적인 책임을 져야 합니다.
10. 개인정보 보호정책
10.1. 예약 시 수집된 개인 데이터(이름, 성, 이메일, 청구 세부 정보 등)는 숙박 서비스 제공 목적으로만 엄격히 사용되며, 법적 의무(예: 당국) 또는 결제 처리업체(예: 은행)를 제외하고 제3자에게 제공되지 않습니다.
10.2. 자세한 내용은 웹사이트(timisoarahotel.ro)에 게시된 개인정보 보호정책을 참조하세요.
11. 불가항력
11.1. 당사자 중 어느 쪽도 루마니아 법률에 따라 불가항력 사유로 인해 계약에 규정된 의무를 제때(전부 또는 일부) 이행하지 못할 경우 책임을 지지 않습니다.
11.2. 불가항력을 주장하는 당사자는 불가항력 사건이 발생한 날로부터 10일 이내에 상대방에게 통지하고, 관련 당국이 발급한 증빙 서류를 제시할 의무가 있습니다.
12. 소송
12.1. 공급자와 고객 사이에 발생하는 모든 분쟁은 우호적으로 해결됩니다.
12.2. 당사자들이 우호적인 합의에 도달하지 못할 경우, 분쟁은 루마니아 티미쇼아라의 관할 법원에 제출되어 해결됩니다.
13. 최종 조항
13.1. 공급업체는 웹사이트에 해당 이용약관을 업데이트하여 언제든지 일방적으로 이용약관을 수정할 권리를 보유합니다. 이전에 확정된 예약은 법률에 의해 규정된 상황이나 당사자 간의 합의가 있는 경우를 제외하고는 영향을 받지 않습니다.
13.2. 본 이용약관의 조항 중 어느 하나가 무효로 선언되더라도 나머지 조항은 유효합니다.
13.3. 고객은 예약을 하거나 선불금/송장을 지불함으로써 본 이용약관을 읽고 동의함을 선언합니다.
이는 해당 숙박 시설(timisoarahotel.ro)에 적용되는 일반 약관의 전체 및 최신 내용입니다. 추가 질문이 있으시면 tandiasistem@gmail.com 또는 40371238781로 문의해주세요.